INTEGRACIÓN DE SISTEMAS Y CONSULTORÍA GERENCIAL

martes, 25 de febrero de 2014

Principio de Calidad SAP Nº 7

Principios de calidad
Consultoría SAP
Comprometidos con la Excelencia

Séptimo Principio

Identificar y gestionar los riesgos de forma conjunto



Realizar una cuidadosa identificación, análisis y gestión de riesgos es fundamental para el éxito de todas las implementaciones SAP.
El proceso debe seguir una metodología formal,  con la participación de todos las partes interesadas en cada ciclo de vida del proyecto. Es clave contar con el apoyo de una política de gobernabilidad eficaz.
Todas las partes involucradas en el proyecto informarán oportunamente los riesgos existentes y  se comprometerán a recomendar acciones pragmáticas para mitigar los riesgos, así mismo, generarán acciones colaborativas  para la aplicación de las recomendaciones.



SAP certifica que NCG está estrechamente alineada con los principios fundamentales de calidad SAP, claves para una gestión efectiva en proyectos de implementación y soporte SAP de alta calidad, asegurando mitigar los riesgos y generar altos niveles de satisfacción.


                                                www.vncg.com

sábado, 8 de febrero de 2014

Infografía: Tendencias 2014

Descubre las tendencias en innovación de SAP 2014

Como cada comienzo de año, SAP presenta un panorama de las novedades que descubriremos en los próximos doce meses y que llegan para revolucionar el mundo empresarial. Cada tendencia es una oportunidad en la gestión de negocios. Las empresas de todo sector y tamaño ya lo saben: quedarse atrás ya no es una opción.

Leer artículo completo: Infografía: Tendencias 2014


Fuente: http://blogs.sap.com/latinamerica/infografia-tendencias-2014/?source=social-lao-facebook

jueves, 6 de febrero de 2014

Design Thinking: Define


“ …  Los problemas son para solucionarlos, la libertad para comprobarla; y en tanto tengamos fe en nuestros sueños, nada sucede por simple azar… ”  Richard Bach(1).
 
El escritor Richard Bach, nos plantea la certeza de obtener la solución a cualquier problema y limitación. Y cuando escuchamos: “Los problemas”, damos por sentado que sabemos dónde están y cuáles son. Y, ¿Qué tal si nuestra percepción es limitada y no nos permite encontrar las respuestas, simplemente porque no estamos haciendo las preguntas correctas?
El padre de la relatividad, Albert Einstein(2), estuvo muy consciente de esto y afirmaba: “Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, yo gastaría los primeros 55 minutos para determinar la pregunta apropiada, porque una vez, supiera la pregunta correcta, yo podría resolver el problema en menos de cinco minutos.”
El dilema de plantear correctamente las preguntas, ha perseguido al hombre en la búsqueda de soluciones a problemas cotidianos o trascendentales, desde siempre. Lo que el hombre sabio visualiza, es que ante la certeza de encontrar soluciones una vez identificado el problema, en lo que debemos hacer énfasis en la identificación adecuada del mismo.
Aquí nos situamos frente al segundo eslabón de la cadena en el pensamiento de diseño o “Design Thinking”, en donde, a la etapa de “Hacer empatía” (descrita en la entrega anterior) le sigue lo que a primera vista podría confundirse con una tarea sencilla y hasta por demás obvia: Definir el problema. Sin embargo, “DEFINIR, es el reto del problema”. Para el Design Thinking, el objetivo de la fase DEFINIR, es alcanzar el verdadero problema a solucionar; y después, enmarcar el problema de una manera tal que invite a la obtención de soluciones creativas.  
 Y surge el ¿cómo? ¿Cómo logramos enmarcar el problema correctamente? Tomando los aprendizajes obtenidos en d.school(3) existe un método que puede resultarnos útil para esta labor. Lo han denominado: Definir el problema jugando, y consiste en rellenar la frase “El (USUARIO) necesita (NECESIDAD) porque (MOTIVACION o “INSIGHT”). El equipo de diseño  juega a encontrar tantas combinaciones como les sea posible a la frase anterior, siempre completando la necesidad y la motivación, con los diversos resultados obtenidos en la Fase anterior, en la cual, a través del ejercicio de hacer empatía, hemos identificado las necesidades y motivaciones de las personas para las cuales se diseña el producto o servicio.


Se realiza posteriormente una selección, tratando de conservar una definición con un enfoque directo, que además sea inspirador para el equipo y sea significativo. En lugar de efectuar una pura declaración de hechos que despierten poca actividad o posibilidades de desarrollar soluciones, el reto es expresar la definición o punto de vista del problema, de forma tal que la frase en sí misma genere acción, por medio de la expresión de una problemática potencial real, e invite a la visualización de opciones de solución. Nada trivial luce entonces esta tarea, cuando le damos este enfoque.  
El descubrir correctamente la motivación que formará parte inherente a la definición del problema, es una consecuencia de haber obtenido verdadera empatía con el usuario o cliente. Cuando nos situamos en el mismo plano emocional que la otra persona, es fácil identificar aquello que subyace tras la expresión de una necesidad y traerlo a la superficie, haciéndonos conscientes de que estamos enmarcando el problema adecuadamente, al ligar la necesidad a la motivación humana real.
 
Se dice que precisamente por esta característica, de descubrir las motivaciones humanas reales, y explorar diferentes definiciones de problema, hasta encontrar el Punto de Vista (POV) que representa correctamente el reto del diseño a generar; es el “Design Thinking” especialmente apropiado para aquellas situaciones en las cuales ni siquiera se conoce el problema o la sensación generalizada es que el problema está mal definido o mal enmarcado.  En este tipo de problemas, el “entendimiento general” acerca del problema pareciera estar claro, sin embargo, se consume un esfuerzo y tiempo considerablemente amplio tratando de aclarar los requerimientos. Gran parte de la actividad de resolución de estos problemas entonces, consiste en obtener una correcta definición del problema y su conformación, antes de lanzarnos a la tarea de idear soluciones.
Tal como lo hiciera el joven Neo ante el oráculo en The Matrix, debemos comprender que  “No existen preguntas sin respuesta, solo preguntas mal formuladas" The Matrix (Andy y Larry Wachowski, 1999)
Teniendo esto presente, y haciendo uso de la observación, la reflexión, la colaboración radical, y manteniendo la empatía como guía en el proceso de diseño, estamos listos para DEFINIR el problema adecuadamente, incorporando necesidad y motivación humana de nuestro usuario o cliente y tendremos el detonante correcto para saltar a la Fase “IDEAR”, objeto de una próxima entrega.  Mis respuestas son limitadas. Por favor, haz las preguntas correctasYo Robot (Alex Proyas, 2004).
Por Rosa Limardo - Directora NCG  @rosadlim
 
Referencias
(1) Richard Bach: Escritor y aviador. Ex piloto de las fuerzas aéreas de EEUU. Autor del Best-séller “Juan Salvador Gaviota” y títulos como “Ilusiones”, “Alas para Vivir”, y otros. La cita es tomada de su libro: “Nada es Azar”.
 
(2) Albert Einstein: Físico alemán de origen judío, nacionalizado estadounidense. Considerado el científico más importante del siglo XX, a quien se atribuye la Teoría de la Relatividad General, además de numerosas investigaciones (gravedad, efecto fotoeléctrico, física estadística y mecánica cuántica).
 
(3) D.school es el Instituto de Diseño fundado por Hasso Platner, adscrito a la Universidad de Standford en USA, en el cual hay una cátedra de Design Thinking. Los métodos han sido tomados del material público “BootcampBootleg” para difusión y uso de los métodos del Design Thinking.
 
 
Fuente de Imágenes internet

 

miércoles, 5 de febrero de 2014

Principio de Calidad SAP Nº 6

Principios de Calidad
Consultoría SAP
Comprometidos con la Excelencia 
  Sexto Principio

Administrar los proyectos mediante una metodología respaldada por SAP
Antes de iniciar un proyecto SAP, los gerentes deben acordar la metodología que utilizarán para orientar la forma de trabajo.
La metodología de trabajo SAP junto con herramientas como SAP® Solution Manager para la gestión de aplicaciones, así como, la certificación en gestión de proyectos, garantizan resultados con altos estándares de eficiencia y satisfacción.
 
SAP certifica que NCG está estrechamente alineada con los principios fundamentales de calidad SAP, claves para una gestión efectiva en proyectos de implementación y soporte SAP de alta calidad, asegurando mitigar los riesgos y generar altos niveles de satisfacción.
 
 
Fuente de imagen SAP.info  


Encuentro Empresarial

   Centro Portugués de Caracas
   
 
 Seguridad e Innovación para su Negocio