INTEGRACIÓN DE SISTEMAS Y CONSULTORÍA GERENCIAL

miércoles, 26 de noviembre de 2014

SAP HANA

+ Que Por Arte de Magia

¿Sabía usted que el 90% de los datos que existen actualmente en el mundo se crearon hace dos años? 
Desde ya los expertos de TI están lidiando con problemas de cantidad de data, crecimiento exponencial, complejidad y velocidad de respuesta.

En mi larga experiencia profesional por Latinoamérica, como consultor experto SAP y como Director en NCG Network Consulting Group, he conocido un número importante de gerencias de tecnología en empresas de distintos tamaños, y entre los requerimientos más demandados se encuentra la necesidad de mayor velocidad en el procesamiento de data. Hoy SAP HANA es una tendencia en el manejo en tiempo real de grandes volúmenes de data, de manera segura y se adapta a las distintas necesidades. Esta es la primera entrega de una serie de artículos donde hablaremos de SAP HANA, la solución SAP creada para atender tus necesidades actuales de data en las empresas.

Amazon la más importante Tienda “on-line” en los Estados Unidos y del mundo, vende más de 37 millones de productos en su día más atareado del año, esto significa alrededor de 400 artículos cada segundo. Fedex efectúa más de mil millones de entregas de paquetes cada ano, lo cual significa que debe hacer un seguimiento a alrededor de 6 millones de paquetes diarios en su página web.
Estos son solo dos ejemplos de los volúmenes y variedad de datos que se manejan actualmente en el mundo actual, así como la tendencia a mediano y largo plazo.
Si vemos la misma situación en el mundo de la internet, las redes sociales y como plataforma, la movilidad, nos damos cuenta que se envían aproximadamente 20 mil millones de watts de mensajes todos los días, en You Tube de efectúan cargas de casi 100 horas de video cada minuto, todos los días. Twitter, otro caso muy conocido, se leen 500 millones de tweets cada día, sin contar las búsquedas diarias que se hacen a través de Google Search.
Esto es solamente la cara de internet, ahora se nos avecina el internet de las cosas (Internet of Things), piensen en los miles y miles de equipos, artefactos, sensores hasta vehículos que día a día se comunican entre sí y con nosotros, transmitiendo temperaturas, RPM, estatus, ubicación, datos, etc.
Toda esta información que se está generando en cantidades inimaginables, es lo que en la actualidad se llama “Big Data”, no es necesario resaltar la importancia y la necesidad de poder manejar tales volúmenes de datos tanto estructurados (números, textos, tablas) como de datos no estructurados (Datos provenientes de las redes sociales), estos últimos datos se están incrementando hoy en día en cantidades y velocidades jamás vistas. “Big Data” se trata de la habilidad de captar, manejar y analizar toda esta información en tiempo real
Este es el reto, reconocer tendencias, realizar búsquedas, análisis “what if”, análisis predictivos, análisis de sentimiento, en datos de no solo la semana pasada sino de años atrás. El poder de analizar la data en grandes volúmenes y en tiempo real nos da la oportunidad de obtener una ventaja competitiva que no se tenía anteriormente, la acción clave es anticipar las tendencias, los comportamientos y así tomar decisiones más ajustadas a lo más probable a ocurrir.
Los "Retailers" (detallistas) de hoy en día deben ser capaces de anticipar y reaccionar rápidamente a los acontecimientos y predecir los gustos, comportamientos y hasta los sentimientos de los clientes hacia los productos y el servicio prestado.
Estudio de caso
Una de las más grandes empresas del mundo en el ramo de "retail, maneja alrededor de 7 mil millones de transacciones en sus cajas registradoras por año, esto significa alrededor de 20 millones de transacciones al día, si hacemos un caso de negocio sobre este escenario, podemos asumir que una compra estándar estaría conformada entre 10 y 15 artículos, si también asumimos que queremos hacer un análisis de nuestras ventas por un periodo de 3 a 4 años, estamos manejando un aproximado de 300 mil millones de registros, poder conseguir respuestas inmersas en este mar de datos , en tiempo real y así dar respuestas que soportan el proceso de toma de decisiones empresariales.
Hacer búsquedas tales como:
·    -  Análisis predictivo (qué, cuando y donde enviar el inventario)
·    -  Análisis de nuestros clientes en las redes sociales (sentimiento)
·     - Análisis demográficos, por tienda, por artículo, por edad, sexo, etc.
·    - Reconocer las tendencias de compra de un artículo proveniente de otros artículos, por ejemplo shampoo vs acondicionador.
·     - Determinar el impacto de la estacionalidad en las compras, por ejemplo, en épocas de lluvias que es lo que las mujeres más compran.
·      - “Basket analysis”, hacer sugerencias a los clientes de productos de una manera priorizada de acuerdo a sus compras anteriores, estilo Amazon y hacer promociones personalizadas.
·      - Cuál fue el articulo o mix de productos más vendidos, no solo hoy o ayer, sino el mes pasado, el año pasado o hace 3 años.

Para tener este poder a nuestra disposición es necesario romper los paradigmas de estructuras de almacenamiento y procesamiento de bases de datos; como ya sabemos, los esquemas actuales de manejo de almacenamiento primario y secundario no apoyan a este gran reto, para ello se necesita una plataforma donde la data que necesitamos procesar y analizar este en memoria RAM, donde la data transaccional y la analítica provengan de una misma fuente, donde el procesamiento sea columnar para los casos de grandes cálculos o en fila según sea requerido, donde existan funciones predictivas nativas en la base de datos, donde tengamos la facilidad de manejar datos estructurados y no estructurados y la posibilidad de analizarlos, al mismo tiempo tener las funciones de seguridad y backup de cualquier base de datos de clase mundial.
Esta tecnología será fuente de aplicaciones de negocio novedosas y que anteriormente estaban fuera del alcance de todos, tecnología donde los tiempos de procesamiento se reducen en el orden de los 10 X a 100X.  SAP HANA es la plataforma que permitirá superar estos retos, no solo manejar el reto del “Big Data”, sino también simplificar el landscape tecnológico combinando el mundo transaccional con el mundo OLAP, bajo una tecnología que permite tener inmensas cantidades de datos en memoria RAM.

SAP HANA  permite procesar más de 3 mil millones de registros por segundo por “core” de acuerdo a ejercicios en laboratorios. Esto gracias a los nuevos procesadores INTEL, creando servidores increíblemente veloces.
Entonces, ¿Qué es SAP HANA?  SAP HANA  es un “appliance” donde convergen hardware y software especialmente desarrollado para el manejo de grandes volúmenes de datos en tiempo real, donde se convergen bases de datos columnares y en filas con motores de cálculos poderosos, librerías con funciones  predictivas, análisis de texto, manejo de data no estructurada (Hadoop) y todo un aplicativo para desarrollar modelos OLAP permitiendo abrir la oportunidad de crear nuevas aplicaciones y contestar preguntas solo hechas en nuestra mente.
SAP HANA es la plataforma que soportara todos los productos de SAP: ERP, BW, BO, CRM, SRM, RDS, etc.  En una próxima parte hablaremos sobre los componentes que conforman SAP HANA.

Por Luis Tovar - Director NCG

Fuente
OpenSAP_introsap1_week04. “Get to Know SAP’s Innovative Enterprise Solutions” (2014)
HA100 SAP HANA Introduction.
SAP HANA’s Defining Capabilities Whitepaper (2013). www.intel.com/bigdata
Imágenes cortesía sappartneredge.com

www.vncg.com

lunes, 24 de noviembre de 2014

Serie Design Thinking - Fase IDEA

¿Pueden tus ideas cambiar el mundo…?
¿Pueden tus ideas cambiar el mundo…?
¿Pueden tus ideas cambiar el mundo…?

¿Pueden tus ideas cambiar el mundo...?

Esta es la pregunta que, incesante, retumba en la mente del joven Flint, quien, en "Lluvia de Hamburguesas II" es acosado por el profesor Chester, en el concurso para producir un invento rentable. Flint exprime su cerebro para producir una idea, debe ser una idea innovadora, factible de realizar con la tecnología que conocen, y que sea un producto que el público desee comprar para que genere amplios márgenes de ingresos…    suena a algo conocido y no precisamente perteneciente al mundo infantil… ¿Cierto?

Generar un producto o servicio que sea innovador, factible y rentable; a primera vista y quizás para algunos, es cuestión de genios; o de cierto tipo de especialistas en ámbitos muy particulares que dedican su vida a la investigación y desarrollo de novedades. Pero la realidad está demostrando cada día que no es necesariamente así.
Hoy por hoy, podríamos citar un sinnúmero de elementos que son parte de nuestra vida cotidiana que en su momento constituyeron una innovación, un mouse, una aspiradora, indumentaria e instrumentos médicos, ropa deportiva con la tecnología "siempre seca", calzados con plantilla de aire, y podríamos continuar citándolos. En los servicios también se han realizado innovaciones en el modelo de oferta y entrega de los servicios. Empresas como Ritz-Carlton, Herman Miller, o Egg Banking, por citar algunas, han hecho uso de las técnicas y enfoque de diseño de servicios, para entregar un modelo de servicios que reta al tradicional y proporciona convincentes experiencias de cliente personalizadas.
Encontramos así empresas de renombrado éxito y prestigio, para las cuales la innovación es un proceso arraigado y de importancia estratégica. En ellas, el mundo de las ideas es el componente central. Se "invierte" en generar y potenciar en cada uno de los individuos, su capacidad creativa, y la conciencia de valorar y creer que todos tienen ese potencial. Siendo la innovación un proceso medular de la compañía, observamos que como todo proceso empresarial, pasa por un conjunto de actividades en forma sistemática en el que, una de estas actividades es la generación de “IDEAS”, nuestro píxel bajo la lupa hoy, y no por casualidad, la tercera y crucial Fase en el "Design Thinking" o pensamiento de diseñador, como enfoque para la obtención de innovación. El reto es producir IDEAS que puedan pasar a través del tamiz de la factibilidad técnica y viabilidad económica y sobrevivan, llevando el elemento "deseabilidad"como bandera.

Dice David Kelley, fundador de IDEO(1), que uno de los aspectos clave del pensamiento de diseño es el construir sobre las ideas de los demás, cuando alguien esboza una idea, aunque constituya un pensamiento breve y no depurado, las demás personas pueden reaccionar con cosas como: “- oye eso me recuerda a… -” y comienza otra idea, y la siguiente persona puede continuar con algo como: “- y con eso más bien podemos hacer…-”  Y la tormenta se desarrolla efectivamente porque no se descarta ninguna idea, sino que se construye sobre las ideas de los demás, en palabras de Kelley: “se llega a un lugar, al que ninguna mente hubiera llegado por separado”.
Aquí empieza el proceso de diseño y la generación de múltiples ideas. En esta etapa se entregan los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras. Todas las ideas son válidas y se combina todo desde el pensamiento inconsciente y consciente, pensamientos racionales y la imaginación.
Es un espacio para desarrollar lluvia de ideas o “brainstorms” y construir ideas sobre previas ideas. En esta etapa se conciben una gran cantidad de ideas que dan muchas alternativas donde elegir como posibles soluciones, en vez de encontrar una sóla mejor solución.

Tenemos al joven Flint esperando para preguntarnos:...
¿Cómo encendemos la creatividad? ¿Cómo construimos las bases para la el proceso creativo?
En algunas escuelas y empresas de diseño operan técnicas bien estudiadas y precisas para generar un entorno que habilite el proceso creativo. Pareciera que en esta etapa lo fundamental es reconocer que dependemos de los individuos y su capacidad para establecer empatía, ofrecer colaboración radical, abandonar su ego y construir ideas sobre ideas, sin juzgar. No hay motivo para la vergüenza a la exposición, porque es precisamente el disparador de la creatividad en innovación, aunque luzca tan lejos esto, de la condición humana o más bien del condicionamiento al cual ha estado sometido el hombre desde...¿siempre? (*)
Se conoce un ejercicio ampliamente difundido para encender la chispa de la creatividad y ejercitar la imaginación, y es el conocido como el "Desafío del marshmallow", en el cual, el equipo de diseño se subdivide en grupos más pequeños y compiten por crear una torre con muy pocos elementos (spaghettis, cinta, hilo), y colocar en la cima el malvavisco. Este ejercicio, si bien no fue específicamente creado para efectos de innovación; sirve como puente para crear un preámbulo que posicione al equipo de diseño en un clima más "apto" para permitir que surjan ideas. El equipo tiende a "desconectarse" de su rutina habitual, la competencia genera un entusiasmo sano para echar a andar la imaginación y el elemento diversión regresa a las personas al estado emocional de disfrute en el cual es posible innovar. ("Nos tomamos la innovación muy en serio, por eso debemos hacer que sea divertido").  

En d.school(2), algunos equipos se someten a ratos de otro tipo de "juegos dirigidos", antes de iniciar la sesión de diseño. También tiene cabida aquí hacer que el equipo mismo acomode los muebles y el entorno para crear un ambiente más cómodo y se sientan a gusto y comiencen a conectarse mentalmente con la actividad a desarrollar. Entre las diversas técnicas, la tormenta de ideas es quizás la más conocida y en ella, las preguntas del tipo ¿cómo podríamos? tienen el poder de iniciar la descarga de ideas en torno a un reto particular.
Ahora bien, si sabemos cómo generar ideas y las empresas ya se están orientando hacia la innovación como proceso focal ¿por qué no escuchamos más a menudo sobre éxitos en innovación radical?...  la respuesta podría estar en lo que los expertos llaman las barreras organizacionales para la innovación, entre las cuales están, los silos funcionales en los cuales se subdivide una organización, los cuales están diseñados para soportar la eficiencia operacional, más que el cambio rápido, aspecto particularmente visible en empresas de servicio; las diferentes agendas que compiten por los mismos recursos de la organización, la falta de un equipo campeón del cambio que permanezca consistentemente a lo largo del período de tiempo desde que surgen las ideas hasta que son llevadas al mercado; falsas, incompletas o mal definidas medidas de éxito, el tamaño de algunas organizaciones, y, por si fuera poco, pues innovar requiere inversión…

Para vencer estas barreras, y también evitar algunos de los errores en los que comúnmente caen las empresas que desean innovar, la reconocida empresa IDEO, ha desarrollado un “Framework para la innovación”, que ha permitido colaborar exitosamente con diversas empresas de servicios al diseñar y llevar adelante servicios radicalmente innovadores. En este framework que podremos analizar más a detalle en otra entrega, "prototipar" y probar temprana constituyen aspectos fundamentales. El Prototipo y su prueba en fases muy tempranas del proceso de diseño, son elementos característicos de la innovación, ¿por qué?: Lo analizaremos en la próxima entrega. Disfrute el marshmallow en el ínterin.
(*) Mark Twain: “ El hombre es el único aninal que se sonroja…   o tiene que”

Por Rosa Limardo - Directora NCG  @rosadlim

Citas  
1) IDEO es la galardonada empresa de diseño que adopta el enfoque de pensamiento centrado en el usuario para ayudar a organizaciones públicas y privadas a innovar y crecer.
2) D.school es el Instituto de Diseño fundado por Hasso Plattner, adscrito a la Universidad de Stanford en USA, en el cual hay una cátedra de Design Thinking.
 Fuente Imágenes: Internet, SAP partneredge y propia.


www.vncg.com